0
18.11.2011 Клубом защиты прав туриста проведен общественный контроль деятельности ООО «Группа компаний Стар» в результате которого были выявлены множественные нарушения Закона «О защите прав потребителей» и ФЗ «О рекламе».
Так, в результате детального изучения и анализа положений Типового договора о реализации туристского продукта и типового агентского договора размещенных на официальном сайте и их оценки с точки зрения соответствия действующему законодательству РФ в области защиты прав потребителей в сфере туризма, установлено, что целый ряд положений указанных договоров не соответствует / явно противоречит положениям действующего законодательства РФ; а условия, прописанные в указанных договорах, существенным образом ущемляют права и законные интересы неопределенного круга потребителей туристских услуг по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей в сфере туризма.
Кроме того также была проведена проверка информации о туристских продуктах (качестве, стоимости и т.д.), размещенная на официальном сайте туроператора ООО «Группа компаний Стар», на соответствие указанных сведений (по объему и содержанию) общефедеральным требования законодательства в области защиты прав потребителей в области туризма.
Поскольку указанный информационный ресурс предполагает возможность заказа и бронирования туров в режиме онлайн, предполагается, что до потенциальных потребителей по средствам интернет - сайта должна быть в полной мере доведена вся информация о реализуемых туроператором туристских продуктах, в соответствии с общефедеральными правилами установленными Постановлением Правительства РФ от 18.07.2007 № 452.Однако размещенная информация не в полной мере соответствует требованиям действующего законодательства.
Акт общественного контроля и Предписание об устранении выявленных нарушений были направлены в адрес руководства компании ООО «Группа компаний Стар».
Клуб защиты прав туриста рекомендует туристам и туристическим агентствам воздержаться от приобретения туристских продуктов, сформированных указанным туроператором, до устранения выявленных нарушений. В случае уклонения ООО «Группа компаний Стар» от устранения выявленных нарушений, материалы Общественного контроля будут направлены в соответствующие контролирующие органы исполнительной власти РФ.
Предписание ГК Стар