0
Уже скоро в столичных аэропортах могут появиться множество новых сервисов, которые должны облегчить жизнь любителям путешествовать на самолетах. Так, на заседании правительство Москвы предложило аэропортам столицы увеличить количество регистрационных стоек
и стоек саморегистрации, а также внедрить автоматическую систему телефонного информирования клиентов и предоставления информации по рейсам на иностранных языках, передает «Интерфакс». Но самое главное нововведение, заслуживающее отдельного внимания – это смс-оповещение пассажиров об изменениях информации о рейсах в режиме онлайн.
Теперь не нужно будет выискивать глазами на табло номер своего рейса или вслушиваться в голоса, объявляющие посадку регистрацию и т.д. Достаточно будет поглядывать на свой мобильный. Предполагается, что всю необходимую информацию о рейсах (задержка, отмена) будут рассылать на мобильные телефоны всех без исключения пассажиров, собирающихся вылетать из Москвы. Причем никаких запросов пассажиру для получения информации делать не нужно – она будет приходить сама по мере изменения.
Безусловно, это нововведение сбережет много нервов, а возможно и времени пассажирам, постоянно пользующимся авиатранспортом. О том, какие есть юридические плюсы у этой инициативы рассказывает исполнительный директор Клуба защиты прав туриста Федор Коробков:
- В соответствии с Воздушным кодексом РФ и Правилами воздушных перевозок пассажиров багажа и груза, транспортная компания обязана информировать пассажира о задержках вылета рейса. Действительно, например если задержка будет вызвана технической неисправностью воздушного судна, это становиться ясно еще за 3 часа до предполагаемого времени вылета, в момент прохождения предполетной подготовки. Характер же неисправности позволяет предположить сколько времени потребуется на устранение поломки. Естественно, пассажиру нет необходимости все это время сидеть и гадать, когда же он улетит.