Очень сильно сказалось падение курса рубля и другие политические и экономические факторы. Мы предприняли все возможные меры, чтобы отправить туристов на отдых, или смягчить причиненный урон. На данный момент наши возможности исчерпаны полностью. Приносим всем свои извинения».
Под брендом «Эрцог» работала компания «СОЦИУМ – АЛЬЯНС», реестровый номер МТЗ 012275, который застрахован от неисполнения или ненадлежащее исполнения своих обязательств по договору реализации туристического продукта в страховой компании ОАО «Либерти страхование» по договору №632-77-003016-14 от 24 февраля 2014 года.
Документы для страховой компании можно получить в офисе компании «Эрцог» по адресу: Олимпийский проспект, 22. С 10.00 до 20.00.
По данным «Клуба защиты прав туриста» на данный момент за границей нет путешественников от вышеобозначенного туроператора.