1. Тур НЕ СОСТОЯЛСЯ; Вы были на отдыхе, но в какой-то момент вас попросили оплатить тур повторно;
А) обращаетесь с письменной претензией в адрес ТА с кем заключали договор (копия в ТО) в претензии указываете спецификацию тура (то, из чего он состоял, обычно все написано в балнке-заказе), даты путешествия, стоимость тура, размер иных убытков и их описание убытков. Указываете в претензии ваш расчетный счет, куда должны быть переведены денежные средства. Претензию должен написать тот человек, на кого был заключен договор.
Б-1) Если в 10-тидневный срок вам отказали в возврате денег, то вы можете обратиться в страховую компанию
Б-2) Если ответа и денег не последовало, то следует обращаться в суд с иском. В качестве соответчиков будут фигурировать: ТА (с которым заключали договор), ТО (капитал тур) СК (страховая компания).
2. тур НЕ СОСТОИТСЯ в будущем:
А) ждать наступления страхового случая, а именно того дня когда должна состояться поездка и начинать действовать по схеме, описанной выше.
Б) не ждать, а сразу писать претензию в адрес ТА и копия в ТО по основаниям, предусмотренным ст. 28 Закона «О защите прав потребителей». Далее действовать по схеме, описанной выше.
Какой способ выбрать, решать вам. Но помните, чем позже вы решите действовать, тем меньше шансов получить свои деньги. Страховая сумма ограничена.