×

Предупреждение

JUser: :_load: Не удалось загрузить пользователя с ID: 4719

как сьездил в испанию

Я, заключил с ООО алфа-тур, договор 24 сентября 2010 г., что  мне организуют индивидуальный тур в Испанию. Я обратился в турагентство, чтобы не совершить ошибки при оформлении потому что я первый раз совершаю такую поездку. В других агентствах мне насчитывали сумму 45000-47000 тысяч рублей. В альфа-тур мне посчитали, в общем мне обойдется 950 евро, на тот момент курс евро составлял 41,34. Это на 5-7 тыс.рублей дешевле чем у других. И поэтому я решил что здесь выгодно, не подозревая какие меня ждут затраты. Для оформления документов, я вам представил все справки, даже копию свидетельства о том что у меня есть квартира. Оплатил полностью за  услуги в сумме 41.800 рублей. Оплата производилась несколькими этапами: 1- 30000 рублей. Следующий раз заплатил 10000 рублей и  мне дали вторую часть договора где был указан туроператор. В процессе оформления  мне сказали что с меня еще 1800, объяснив что вот так считают туроператоры. Эти цифры уже объясняют о том как некорректно ведут работники турагентства. И несоответствует той сумме, которую обговорили первоначально. На тот момент у туроператора «Капитал тур» уже были проблемы!(прилагаю справку) И когда я спросил почему именно через них вы делаете турпродукт, мне ответили что на данный момент только через них и только они могут сделать именно такой маршрут. И когда я спросил, вы знаете что у них с лета этого года финансовые проблемы? мне ответили при моем свидетеле, ДА! И это подтвердили на предыдущих слушаниях что они приостановили свою деятельность. Это еще раз доказывает о том что меня как незнающего ввели заблуждение. И я в мыслях просто испугался при оформлении что если сейчас откажусь то я потеряю все деньги и никак мне не хотелось подобных проблем. Далее вы мне позвонили и доложили о том что виза готова. И чтобы получить в Пензе, мне опять надо заплатить 500 рублей за доставку. Я возразил, что я достаточно заплатил, вы мне ответили что у них такие правила что это сумма не включена. И опять побоялся скандалить: -я сказал что  в таком случае я сам заеду к туроператору сам. 22 октября я получил последний документ, у туроператора, то есть визу, и спокойно  поехал в аэропорт. Приехав, я сталкиваюсь с первой проблемой.

 Неправильно составили мне маршрут следования, меня снимают с рейса, официально объяснив, что я не могу лететь данным рейсом т.к у меня не та виза. В памятке, которую  мне предоставили, были указаны телефоны горячей линии в помощь туристам.  Я начал звонить и мне там ответили, что у них зависли компьютеры. Далее я по совету представителей аэропорта снял место с рейса. Убедительно просил поставить отметку в билете об этом факте или дать мне какую-нибудь справку. Мне объяснили, что все вопросы решу по месту приобретения билета, что при необходимости агентство сделает запрос и получит официальное письмо о данном факте, и возврат денег тоже по месту приобретения. Продав иностранные деньги, которые были отложены на проживание в Испании, я приобрел новый билет, с вылетом на следующий день, через Мадрид. Я целые сутки находился на вокзале, не имея лишних денег на гостиницу, питаясь в кафешках, не имея никакой поддержки и с минимальным количеством денег, лететь в чужую страну.   Далее:  Из офиса я звонил в Москву,  где находится место, куда я буду ходить? Ответ: в самом центре. Подобрали гостиницу, сказали что 5 минут езды до центра. Приехав на место назначения, я узнаю следующую проблему. Я добирался до автобусной остановки 7-10 минут, потом ехал на автобусе 25-30 минут и с удобной остановки шел пешком 15-20 минут до места назначения. Когда уже вернувшись, в Пензу, предъявив претензию по поводу места нахождения гостиницы, мне ответили (при свидетеле) что они всегда так пишут. И зная об этом, не предупредили, значит, просто обманули!  Я даже пробовал один раз проехать на такси от гостиницы до школы,  засекал время и потратил 25-30 минут и это без каких либо пробок.  Далее очередная проблема: согласно ваучеру я должен был освободить гостиницу, 29 октября, а вылет только 30 октября. И опять я находился сутки в чужой стране, не имея средств на продления проживания в гостинице. Вернулся в Пензу, прибыл к ним, на следующий день. Рассказал обо всем по порядку. Первое что мне предложили, ехать в Москву поставить какую-нибудь, отметку, что я был снят с рейса. Объяснив, что если будет отметка, то я получу 70% а если нет то 30% от стоимости билета.

1.Вопрос стоял 50/50. То ли дадут национальную или мульти визу. Раз такое дело, и если специалисты, и тем более я, еду первый раз, вопрос под сомнением. Но мне делают маршрут как будто мне дали мульти визу, и как  объяснить, в этом случае,их компетентность?

2.Нарушили пункт договора 2.1.1. т.е я дал информацию о месте нахождения, куда я должен ежедневно совершать поездки. Вы забронировали гостиницу не по тем характеристикам, которые турист указал. Нарушили общие правила составления индивидуального тура. (ВИЗА)

3. Не предоставили о таможенных, пограничных и иных правилах, необходимом для совершения путешествия пункт договора 2.1.2

4. Не предоставили полную информацию о правилах въезда в страну ( место ) временного пребывания, пункт договора 2.1.2 (ВИЗА)

5. А/б бронировались турагентством, это подтверждает документ т.е акт передачи документов по путевке. Этот момент еще раз доказывает не знание правил составления индивидуального тура, не освобождает их от ответственности.

 

 

Please publish modules in offcanvas position.