Десять российских туристов из Астрахани остались без отдыха на Бали по вине туроператора «Русский Холидей». Претензии к вышеозначенной компаниипредъявляют не только несостоявшиеся отдыхающие, но и турагентство, продавшее неисполненные туроператором туры.
Общая сумма претензии составляет один миллион рублей, сумма не маленькая, особенно учитывая тот факт, что согласно данным, которые удалось выяснить ИС «Банко», фингарантии туроператора составляют всего 10 миллионов, и посему компания была осенью исключена из реестра Ростуризма (согласно поправкам к закону, фингарантии ТО должны быть 30 миллионов рублей). Кроме того, как сообщает Турдом, генеральный директор «Русского Холидея» Виктор Загребин даже не ответил на присланную компании претензию и ограничился «гарантийкой» – без подписи, печати и реквизитов, но с предложением реструктурировать возврат, начиная с 25 января. Какие действия следует предпринять пострадавшим туристам и турагентству и на что они могут рассчитывать, рассказывает исполнительный директор Клуба защиты прав туриста Федор Коробков:
- в настоящий момент к нам в Клуб от турагентства поступили копии документов по несостоявшемуся туру. Наши юристы приступили к изучению материалов. В ближайшее время подадим исковое заявление в суд. Кроме того нами готовится заявление в УБЭП о возбуждении уголовного дела по ст. 171 УК РФ., так как фирма не значится в федеральном реестре и, следовательно, не имеет право заниматься туроператорской деятельностью.
Самое парадоксальное во всей этой истории то, что компания «Русский Холидей» - не фирма однодневка! Компания работает на рынке туристических услуг больше 10 лет, за которые успела себя неплохо зарекомендовать, и возможно это сыграет положительную роль в сложившейся непростой ситуации.