Общие рекомендации по покупке тура в турагентстве

 "Все начинается с вешалки" . Еще до момента входа в турагентство вы можете сделать определенные выводы, просто обратив внимание на наличие вывески у входа в турагентство. На вывеске в обязательном порядке должно быть указано:
- название организации;
- фактический и юридический адрес
- график работы.

Отсутствие указанной информации и самой вывески – административное правонарушение, что должно навести вас на определенные мысли.

 

 Помните, вы отдаете свои деньги совершенно незнакомым вам людям, а услуги получите лишь через несколько дней, поэтому следует быть внимательным и осмотрительным. Не мешает ознакомиться с уставом организации и свидетельством о государственной регистрации. В надежных турагентствах подобная информация находится в свободном доступе в «Уголке потребителя»
3. Обратите внимание и на само наличие «Уголка потребителя». Сам факт его отсутствия говорит о том, что в данном турагентстве не соблюдаются требования законодательства и идет грубое нарушение прав потребителя на получение достоверной информации;
4. Уголок потребителя в обязательном порядке должен содержать:
- Книгу отзывов и предложений, которая должна быть зарегистрирована в управе района.
- Постановление Правительства РФ от 18.07.2007 N 452 "Об утверждении Правил оказания услуг по реализации туристского продукта";
- Федеральный закон от 24.11.1996 N 132-ФЗ (ред. от 28.06.2009) "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" (принят ГД ФС РФ 04.10.1996);
- Приказ Ростуризма от 10.05.2007 N 28 (ред. от 04.08.2009) "Об утверждении Положения о ведении единого федерального Реестра туроператоров" (Зарегистрировано в Минюсте РФ 08.06.2007 N 9619)
- Приказ Ростуризма от 19.12.2007 N 141 "Об утверждении Административного регламента Федерального агентства по туризму по предоставлению государственной услуги по информированию в установленном порядке туроператоров, турагентов и туристов об угрозе безопасности туристов в стране (месте) временного пребывания" (Зарегистрировано в Минюсте РФ 21.01.2008 N 10915)
- Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 23.07.2008) "О защите прав потребителей";
- "Памятку для выезжающих за рубеж", рекомендованную Роспотребнадзором;
- Копию свидетельства ОГРН;
- Копию ИНН;
- Копию устава.
- Телефоны вышестоящих организаций (Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека; Территориального отдела Управления Роспотребнадзора, Управы района, Клуба защиты прав туриста)
5. Согласно п.9 Правил оказания услуг по реализации туристского продукта «по требованию потребителя турагент предоставляет потребителю информацию о существенных условиях договора, заключенного между туроператором и турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный туроператором». ОБЯЗАТЕЛЬНО ознакомьтесь с договором, на основании которого турагентство продает вам тур (договор между турагентом и туроператором). Помните, что отказ в предоставлении данного договора является незаконным и ущемляет ваши права.
6. При заключении договора убедитесь, что он соответствует требованиям закона и содержит все существенные условия. Более подробно о договоре читайте здесь. Наличие у турагентства Сертификата «Клуба защиты прав туриста» подтверждает соответствие договора реализации туристского продукта требованиям законодательства. Ознакомиться со списком турагентств, имеющих указанный сертификат вы можете здесь.
7. Критерием надежности турагентства также является наличие дипломов, сертификатов, наград, подтверждающих их активное участие в деятельности туристского сообщества. А информационное письмо о присоединении турагентства к программе по совместному рассмотрению обращений туристов гарантирует вам своевременную юридическую поддержку при возникновении спорных ситуаций с туроператором, перевозчиком, страховой компанией – организациями, непосредственно оказывающими вам услуги во время отдыха.
8. При оплате тура, требуйте выдачу кассового чека и туристской путевки.
Обо всех фактах нарушений незамедлительно сообщайте в Клуб защиты прав туриста. Выражаем огромную благодарность 

ООО “Экстра Прим Сервис” (EPS Ltd.) 

за идею написания материала. 

Please publish modules in offcanvas position.