×

Предупреждение

JUser: :_load: Не удалось загрузить пользователя с ID: 62

Показать содержимое по тегу: потребитель

При проведении общественного контроля (далее – проверок) туроператорской (турагентской) деятельности юридических лиц и индивидуальных предпринимателей РОО СЗППТ «Клуб защиты прав туриста» ставит своей главной целью защиту неопределенного круга потребителей туристских услуг, а равно контроль за соблюдением действующего законодательства в области защиты прав потребителей в сфере туризма всеми хозяйствующими субъектами туриндустрии.

Опубликовано в Публикации
%AM, %16 %952 %2011 %01:%сен

Как вернуть деньги за тур?

Прошедший летний туристический сезон был полон скандалов. Крах туроператора Лужники тревел, бегство Турагентства «Флорида» и 8 скакунов, проблемы с турами в Болгарию через Алма Тур и многое другое. Юрист Клуба защиты прав туриста, Маргарита Еремеева дает советы пострадавшим туристам.

Очень часто к нам поступают звонки с вопросом: «как вернуть деньги за тур». Предыстория может быть разной. Будь это самостоятельный отказ от забронированной поездки, либо турфирма обманула и не оплатила турпродукт. Посольство не выдало визу или болезнь помешала отправиться в путешествие. Причин великое множество. Но терять свои деньги никто не хочет. Так как следует поступить, для того, что бы вернуть средства?

Опубликовано в Публикации

«Отпуск кончился - какое счастье! Эти две недели мучений... Чего только не пришлось натерпеться... Мало того, что документы выдали за 3 часа до посадки в самолет, так еще при регистрации выяснилось, что свободных места в самолете больше нет! Мы смогли вылететь только через два дня. Естественно, по прилету нас никто не встречал. Заказанный отель оказался не забронированным, и нам пришлось за свой счет селиться в другую гостиницу. Ждать два дня, пока представители туроператора и принимающей стороны разберутся между собой и решат нашу проблему. Вместо питании “All inclusive”, было предоставлено “BB”. На экскурсию нас не повезли…»

Довольно распространенная запись в нашей жалобной книге

Чтобы лишний раз не повторяться, мы разместили у себя на сайте приблизительную схему воздействия на турфирму с целью получения компенсации за испорченный отдых – краткую инструкцию по ведению боя.

Опубликовано в Публикации
%PM, %22 %668 %2009 %18:%дек

Претензия в турфирму

1. Для начала необходимо разобраться, КУДА вы собираетесь писать претензию. Не удивляйтесь, иногда очень сложно установить какое юридическое лицо заключало с вами договор. Бывает так, что в типовой договор турфирма намеренно не включает существенные условия, к которым в частности относится информация о турагенте (продавце), включая наименование, юридический и фактический адрес. (более подробно о договоре с турфирмой читайте здесь). И кроме ООО «Но-нейм», которых в природе может существовать несколько сотен штук, никаких реквизитов более нет. 

Опубликовано в Публикации

Please publish modules in offcanvas position.