
С рынка туристических услуг исчез еще один крупный игрок. Многочисленные обращения граждан и публикации некоторых СМИ свидетельствуют о том, что туроператор «Капитал тур» перестал исполнять взятые на себя обязательства, а счета компании заблокированы.
В скором времени на испанском острове Майорка будет введена новая классификация отелей. Она также будет основана на звездности, но теперь звездность будет определяться уровнем сервиса, соответствующим стандартам, принятым Hotelstars Union, передает Turizm.ru. Сейчас идет разработка пунктов оценки гостиниц.
РЖД вводит зимний график движения поездов, и теперь, начиная с 31 октября, «Сапсаны, курсирующие на маршруте Москва - Санкт-Петербург будут проходить свой путь на 4 с половиной минуты быстрее.
С июля 2010 года на территории России работает горячая линия поддержки туристов и пассажиров. Несмотря на то, что горячий туристический сезон подошел к концу, жалобы и вопросы туристов не иссякают. И на каждый горячая линия дает ответ.
Лето – время отпусков, авиапоток увеличивается, а вот задержки, как ни странно, практически сходят на нет, особенно если сравнивать со злосчастными новогодними праздниками. Это лето поразило всех своей невыносимой жарой, аномальными погодными условиями и смогом, а еще тем, что задержки, если и случались, то в несоизмеримо меньших количествах, нежели обычно.
Раньше при исчезновении с рынка турфирмы, пострадавшие от ее деятельности туристы могли рассчитывать разве что на то, что удастся получить решение в суде в их пользу, а вот на возвращение денег – нет. Нет турфирмы, нет денег. А даже если турфирма и есть, но деньги у нее по какой-то причине исчезли, то опять-таки туристам их не видать. Теперь все изменилось. В России набирает обороты практика, когда за грех турагентств расплачиваются Туроператоры, с которыми у турфирмы был заключен агентский договор, а в некоторых случаях и страховые компании.
Туристы – один из самых незащищенных слоев граждан. Чужая страна, чужие законы, а если еще и турагент или туроператор попался недобросовестный, то отпуск и вовсе можно считать испорченным. Раньше единственное, что было доступно нашему брату туристу, так это по приезду поплакаться в жилетку родственникам, передать по сарафанному радио всю информацию о нехорошей компании и потом с грустью вспоминать испорченный отпуск. Теперь все иначе. Теперь и в России, туристы имеют возможность получить квалифицированную правовую помощь и узнать, как вернуть деньги за испорченный отдых, причем не платя за это ни копейки.