В Клуб защиты прав туриста за помощью обратился турист, который пояснил, что его туристическая поездка не состоялась в связи с тем, что турагентство обанкротилось. Денежные средства фирма возвращать отказывается. При ознакомлении с заявлением туриста оказалось, что потребитель через турагентство приобрел путевку туроператора в Испанию заплатив 113 303 рубля. Через неделю сотрудник агентства связался с туристом по телефону и сообщил о том, что в связи с банкротством, тур не состоится. При содействии адвокатов Клуба, в адрес траганта и туроператора были направлены претензии о возврате денежных средств, однако требования в добровольном порядке удовлетворены не были. Проанализировав ситуацию, Клуб защиты прав туриста подал иск в суд к туроператору и финансовому гаранту туроператра – страховой компании. Суд первой инстанции отказал во взыскании денежных средств, мотивировав тем, что турагент денег туроператору не перечислял. Однако апелляционная инстанция отменила решение и взыскала в пользу туриста со страховой компании стоимость тура в размере 113303 рубля, а с туроператора - неустойку, штраф и компенсацию морального вреда, что в сумме составило 154128 рублей. Общий размер взысканной суммы 267431 рубль.