Суд взыскал с турфирмы денежные средства за тур, указав, что турфирма несет ответственность за своих работников. Итог: стоимость тура, неустойка, моральный вред взысканы в пользу потребителя.

Опубликовано в Наши победы
Пятница, 16 сентября 2011 01:52

Как вернуть деньги за тур?

Прошедший летний туристический сезон был полон скандалов. Крах туроператора Лужники тревел, бегство Турагентства «Флорида» и 8 скакунов, проблемы с турами в Болгарию через Алма Тур и многое другое. Юрист Клуба защиты прав туриста, Маргарита Еремеева дает советы пострадавшим туристам.

Очень часто к нам поступают звонки с вопросом: «как вернуть деньги за тур». Предыстория может быть разной. Будь это самостоятельный отказ от забронированной поездки, либо турфирма обманула и не оплатила турпродукт. Посольство не выдало визу или болезнь помешала отправиться в путешествие. Причин великое множество. Но терять свои деньги никто не хочет. Так как следует поступить, для того, что бы вернуть средства?

Опубликовано в Публикации
Запись интервью РИА НОВОСТИ 04-06 февраля 2011
Опубликовано в Публикации
Вторник, 22 декабря 2009 18:16

Краткая инструкция ведения боя

«Отпуск кончился - какое счастье! Эти две недели мучений... Чего только не пришлось натерпеться... Мало того, что документы выдали за 3 часа до посадки в самолет, так еще при регистрации выяснилось, что свободных места в самолете больше нет! Мы смогли вылететь только через два дня. Естественно, по прилету нас никто не встречал. Заказанный отель оказался не забронированным, и нам пришлось за свой счет селиться в другую гостиницу. Ждать два дня, пока представители туроператора и принимающей стороны разберутся между собой и решат нашу проблему. Вместо питании “All inclusive”, было предоставлено “BB”. На экскурсию нас не повезли…»

Довольно распространенная запись в нашей жалобной книге

Чтобы лишний раз не повторяться, мы разместили у себя на сайте приблизительную схему воздействия на турфирму с целью получения компенсации за испорченный отдых – краткую инструкцию по ведению боя.

Опубликовано в Публикации
Вторник, 22 декабря 2009 18:08

жалоба на турагентство

Как и куда подать жалобу на турагентство за плохое качество услуг в период отдыха. Подскажите форму жалобы и как она оформляется. Слышал, что судиться с турфирмами бесполезно, долго и вообще пустая трата времени. Платить деньги за услуги адвоката не хочется, т.к. это двойное «попадалово». Адвокаты берут деньги за сам процесс, а не за результат.

Опубликовано в Публикации
Вторник, 22 декабря 2009 18:02

Претензия в турфирму

1. Для начала необходимо разобраться, КУДА вы собираетесь писать претензию. Не удивляйтесь, иногда очень сложно установить какое юридическое лицо заключало с вами договор. Бывает так, что в типовой договор турфирма намеренно не включает существенные условия, к которым в частности относится информация о турагенте (продавце), включая наименование, юридический и фактический адрес. (более подробно о договоре с турфирмой читайте здесь). И кроме ООО «Но-нейм», которых в природе может существовать несколько сотен штук, никаких реквизитов более нет. 

Опубликовано в Публикации

Please publish modules in offcanvas position.