Добрый день, Денис! В соответствии с ФЗ «Об основах туристской деятельности в РФ» и Законом «О защите прав потребителей», у исполнителя есть 10 дней на рассмотрение вашего заявления о расторжении договора, возврате денег и предоставлении документов, подтверждающих Ваши расходы. В случае, если ответа не последовало, либо результат рассмотрения заявления Вас не устроил, либо вызывают сомнения документы, подтверждающие расходы, вы вправе обратиться в суд с иском о защите прав потребителей. В суд вы можете обратиться как по своему месту жительства, так и по месту нахождения ответчика.