Жалобы туристов

Андрей
OnlineTours
Анекс Тур
Добрый день!
2 недели назад заказал и сразу оплатил 100% тур в Турцию (Сиде) на двоих с женой. Выбрали отель "Defne Defnem Hotel 5*" (именно этот отель был нужен). В этот же день получили подтверждение от отеля, ждём...
Спустя 5 дней после оплаты, я зашёл промониторить цены в этот же отель, и каково было моё удивление, цены выросли на 100%, то есть этот же тур на наши даты стал стоять более чем в 2 раза дороже!
Радости нашей не было предела, что успели заказать тур и оплатить. Вылет ровно через неделю, туров в этот отель уже давно нет, звонят мне из тур-агенства и заявляют:
Данный отель закрылся (без объяснения причин, хотя сайт отеля функционирует, никакой информации про закрытии нет), предлагают замену, отель 4* вместо нашего 5*, объясняя это тем, что у них на сайте этот отель оценён в 5*...
Нас отель категорически не устраивает, отель ужасный, сейчас, за неделю до вылета тур в предлагаемый отель стоит дешевле, чем наш отель, тоесть на момент бронирования он стоил ещё дешевле. Мы пытаемся идти на встречу, хотим выбрать сами аналогичный отель по стоимости, но сейчас, за неделю до вылета все туры существенно подорожали. Тур-оператор предлагает отказаться от тура и выбрать новый, согласно стоимости- онлайн на сегодняшний день! Это немыслимо! Общаться не хотят, на встречу идти не хотят. Подозреваю, что кто-либо купил тур в этот отель на наши дни, только в 2-3 раза дороже, соответственно, мне отказ, "а "дорогой" гость, заселяйтесь"
Помогите пожалуйста разобраться в решении данной проблемы!
Спасибо.
Андрей, добрый день!
В связи с существенными изменения Договора о реализации туристского продукта, Вы вправе требовать расторжении Договора и возмещении его стоимости.

Please publish modules in offcanvas position.