Жалобы туристов

Керан Елена
ТК Мир Путешествий
Добрый день.
Хочу подать жалобу на ООО "ТК Мир Путешествий", в частности на директора Харламову Дарью Васильевну.
Ситуация такова:
В июле 2017 года я заключила туристический договор с данной организацией. Тур на ГОА с вылетом 26 декабря по 3 января.
С Харламовой Д.В. договорились о оплате тура частями на ее личную карту. В ноябре ей была переведена полная стоимость тура, отданы паспотра для оформления виз. 26 декабря, в день вылета, Харламова Д.В. сообщила, что в визе нам отказано. Уговаривала подобрать другой тур. И в другой раз по ее словам возникла проблема с визами. Мы решили позвонить в визовый отдел и уточнить подавались ли документы на оформление виз по нашим паспортам. В ответ получили отрицательный ответ. Что такой заявки не поступало. Начали переговоры с Харламовой Д.В. о возврате денег. Она говорила, что только после новогодних праздников в течение 10 рабочих дней. В итоге она вернула только часть денег. Каждый день обещает вернуть оставшуюся сумму "завтра". Последнее обещание вернуть деньги было 21 февраля 2018 г. Она вышла на связь утром, сказав, что сегодня привезет деньги оставшиеся и паспорта. Но в 14 час ее телефон уже не отвечал. Решили получить информацию о организации на сайте налоговой - оказалось, что ООО " ТК Мир Путешествий" прекратило свою деятельность в сентябре 2017 года. То есть она заведомо зная о прекращении деятельности принимала оплату тура и продолжала действовать от этой организации.
Как поступить в данной ситуации, чтобы вернуть оставшуюся сумму? Заранее спасибо!

Please publish modules in offcanvas position.