8 800 600-34-91

Уважаемые юристы, я очень прошу помочь мне в следующей ситуации:У нас с мужем было запланированно вадебное путешествие, причем давно было решено накопить денег и после свадьбы ехать именно в Доминикану. Мы счастливые купили путевки и дали отъезда (29 апреля). Чего мне только стоило подписать у начальства отпуск, наконец-то заявление подписано!!! И у мужа тоже. Поменять уже ничего нельзя. Мы оплатили 100% стоимость тура.И вдруг нам звонят из турагенства и говорят, что отель не подтверждается они вернут нам деньги. Но теперь мы же не сможем поменять отпуск, уже из-зи меня сдвинут график отпусков. Мы попросили, поменять дату, немного сдвинуть, но у них нет туров ни на какие другие даты, предложили только очень дорогой отель (но нам за такой отель никогда не расплатиться)или предлагают деньги обратно.Юрист турфирмы (www.mini7.ru) сказала, читайте договор п.1.8 и 2.13, там все написано, никаких претензий к нам. Я прочитала договор, в нем действительно есть такой пункт, но там не сказано про замену отеля на более дорогой, а про замену сроков (причем разница в доплате за более дорогой отель 700 долл. за каждую путевку). Неужели у нас нет никаких прав на компенсацию за моральный ущерб?! Два года ожидания долгожданного отдыха и ...1.8 Турпродукт считается проданным с момента письменного подтверждения заявки ФИРМЫ туроператором.Клиент может воспользоваться своими правами по договору с момента 100%оплаты стоимости услуг. 2.13 ФИРМА имеет право изменить сроки тура без штрафных санкций в случае недобора минимального количества человек в группе, а также в других случаях, в том числе, когда тур аннулирован или не подтвержден туроператором КЛИЕНТ информируется о возникновении указанных обстоятельств до начала тура. В случае недостижения компромиссного решения по изменению сроков исполнения тура, фирма в пятидневный срок возвращает 100% внесенных КЛИЕНТОМ денежных средств без взаимных санкций.Наталия г.Москва