Жалобы туристов

0
Отдыхай
Здравствуйте!В ноябре 2004 мы с друзьями (6 человек) купили Новогодний тур в Прагу у туроператора "Отдыхай!" Мы специально заранее выбрали конкретный отель в Праге («Olympic Tristar»)вместо имеющейся системы выбора отеля "Fortuna", когда отель, в котором будешь проживать узнаешь за 2-3 дня до поездки (естественно, система Fortuna гораздо дешевле). Однако, за день до поездки при получении всех документов мы узнали, что нас поместили в другие отели. Мало того, отели оказались другие, нежели у наших друзей. вместо размещения в центре г. Прага в гостинице «Olympic Tristar» (категории 3 звезды супер) нас разместили с 30.12.04 по 31.12.04 в г. Пржибрам (50 км от г. Прага) в гостинице «Belvedere» (категории 3 звезды), а с 01.01.05 по 04.01.05 в г. Праге в гостинице «Ibis Karlin» (категории 4 звезды). С друзьями нам приходилось общаться по мобильному телефону, чтобы как-то согласовать встречи и "совместное" пребывание в Праге. По прибытии в Москву мы написали претензию турфирме. Найдя в Интернете официальные сайты этих отелей, мы посчитали разницу в стоимости проживания. Оказалось, что проживание в этих отелях дешевле на 240 евро. Однако, мы получили отказ турфирмы в компенсации стоимости проживания, поскольку по их мнению, отдых в представленных отелях стоит дороже, чем в заказанном нами. То, что нам пришлось переезжать из одного отеля в другой и что один из отелей находится не в Праге, видимо турфирму не смутило.Есть ли вероятность выиграть это дело в суде?
Ваша ситуация достаточно типична для турагентств которые стараются, чтобы отели, с которыми они сотрудничают, ни дня не простаивали без туристов. И например, продавая Вам тур на 30.12.04 г. турагентство заранее знало, что мест в гостинице «Olimpic Tristar» нет, и они рассчитывали расселить вас в гостиницах Праги, где к тому времени появятся свободные места. Соответственно при этом, если ваш тур предполагает «3+», то они расселят на короткие периоды времени в «3» и «4». Это достаточно распространенная схема работы агентств не отличающихся особой заботой о туристах. В вашем случае, необходимо посмотреть пункт в договоре, касающийся порядка замены отеля. Если договор предполагает замену на категорию не ниже обусловленной, а вам хотя бы даже на 1 день предложили отель по уровню ниже обусловленного, тогда перспектива есть. В любом случае необходимо детально изучить договор с турагентством, при этом необходимо проверить соответствие договора закону.

Please publish modules in offcanvas position.