Уважаемый Александр ! В данном случае ТА нарушило "закон о защите прав потребителей", а именно не предоставило Вам услугу обусловленную договором. Все изменения условий договора проходят по взаимному соглашению. Даже если в Вашем договоре сказано, что турфирма имеет право сменить отель, в том числе на уровень ниже обусловленного (даже без Вашего согласия), то в данном случае можно говорить о несоответствии договора закону. Если у Вас есть желание получить с ТА хотя бы ценовую разницу за отель, мы представим Ваши интересы бесплатно.Коллегия адвокатов "Лига защиты"