8 800 600-34-91

Я, Бадяутдинова Наиля Алиевна, 10 марта 2013г. приобрела туристическую путевку N 154070 в ООО "Братиславская" ( товарный знак "Горячие туры"), г. Москва, ул. Перерва, д. 43, корп. 1, тел. (495) 363-00-83, поездка должна была состояться 30 марта в ОАЭ. Ранее в этой стране я не была. Обслуживала менеджер по имени Лана. Выбирая отели, менеджер посоветовала отель "ACACIA 4*" в Ras al Khaimah, по ее словам, шикарный отель в 5 мин от моря.Сразу начали рассматривать место прибытия и стоимость трансфера, как из аэропорта в отель, так и обратно. Все включили в путевку и я оплатила. Билеты я получила накануне вылета. Там стояло вместо прилета в Дубаи, прибытие в аэропорт Абу Даби. Но менять билеты уже не было времени. По прилету ждал еще один сюрприз, трансфер из аэропорта не был оплачен! Хотя мы с менеджером тур фирмы это все обговаривали и я это все оплатила! Представьте мое состояние, когда ты первый раз в незнакомой стране. И оказывается, мой отель находиться через 6 Эмиратов езды! Таксисты отказывались туда ехать вообще, отвечая, что на бензин больше истратим туда- назад. С трудом найдя такси, провели еще в пути 4,30 часа, водитель всю дорогу всем звонил и рассказывал, что везет туристов из аэропорта Абу- Даби в отель в Рас эль Хайме. На встречу с гидом мы конечно же опоздали и никто нас не встречал! Но на этом сюрпризы не заканчивались!Отель оказалось находился в промышленной зоне и рядом 3 завода: алюминиевый, керамический и пласт массовый, а до моря 10 мин на автобусе. В этом отели останавливались только арабы по работе! Хотя я же поехала в поездку, чтобы подправить свое здоровье! Встретившись с гидом, я узнала, что на 07 апреля на меня с дочкой выписаны 2 лишних билета! Оказывается, мы должны были еще 07.04.13 в 14.35 вылететь из Домодедово в Дубаи, а потом в 22.00 из Дубаи в Москву!Вернувшись в Москву, я сразу стала звонить тур оператору... Но там на все звонки отвечает оператор call центра с ответом: Вам перезвонят! Отправила 2 письма с претензией в тур агентство и оператору. Ответа нет.Помогите разобраться!