Екатерина, в вашей ситуации ответственность полностью лежит на туроператоре. В соответствии с законом, туроператор должен был оказать вам услуги надлежащего качества и полностью пригодные для использования. То, что визы вышли с опозданием – прямое следствие того, что туроператор так долго тянул с подачей документов на визу.Вам необходимо обратиться с письменной претензией в адрес туроператора и потребовать полного возмещения убытков и компенсации морального вреда. Для получения более подробного ответа , вам необходимо подъехать к нам на очную консультацию с имеющимися у вас документами.