Жалобы туристов

0
Интерлайн
Лабиринт
Добрый день! 25 июня 2013 года оплатили и забронировали тур в Грецию на 5 человек ( 3 взрослых и двое детей по 18 лет) на одну броньС датой вылета 14 августа 2013 по 27 августа 2013 годаСегодня 28 августа мы еще в Москве и не куда не выехали!!!Ситуация наш тур оператор сдал паспорта на оформление визы 5 августа ( за неделю до вылета) в консульстве задержали визы и 20 августа 2013 выдали визы взрослым а детские паспорта потеряли!!! Да да потеряли и еще неделю наш тур оператор не мог выяснить ситуацию где и что с паспортами 25 августа их нашли в консульстве и выдали только 27 августа 20 числа нас попросили сдать второй раз деньги на самолет сказали о том, что сложная ситуация с вылетами и опять нет виз!!! Ждем!!!Дальше хуже нет отеля свободного . Оператор говорит опять ждите!!! Отпуск прошел! Отпуск испорчен!! Весь отпуск прошел на "чемоданах" постоянно в ожидании!!! Прошу Вас подсказать можно ли подать в суд на моральный ущерб за испорченный отпуск!!! И можете ли Вы помочь в этой ситуации!!
Екатерина, в вашей ситуации ответственность полностью лежит на туроператоре. В соответствии с законом, туроператор должен был оказать вам услуги надлежащего качества и полностью пригодные для использования. То, что визы вышли с опозданием – прямое следствие того, что туроператор так долго тянул с подачей документов на визу.Вам необходимо обратиться с письменной претензией в адрес туроператора и потребовать полного возмещения убытков и компенсации морального вреда. Для получения более подробного ответа , вам необходимо подъехать к нам на очную консультацию с имеющимися у вас документами.

Please publish modules in offcanvas position.