Жалобы туристов

0
ООО "Фотвэй" To Be Bride travel
южный крест
30/09/2013 забронировала тур в Мексику, с вылетом 11.01.14. По личным обстоятельстам пришлось аннулировать тур, и 30.10.2013 сообщила об этом турагенту. На что мне ответили, что заявка принята, штраф составит 500 рублей и до 20 ноября мне вернуть деньги. Но все это только на словах, никаких официальных документов они мне не предоставили. Но ни 20 ноября , ни позже мне так деньги не вернули, обосновывая это тем, что туроператор, то рассматривает мою заявку, то ничего не отвечает, то говорят, что только 14 ноября туроператор подтвердил аннуляцию тура, и только 26 ноября мой турагент отправил им запрос на возврат денет. и только этот запрос - единственное, что мне показали из официальных документов. И теперь мне говорят, что только после нового года мне вернут деньги, но опять таки же - все говорят на словах. никаких документов не дают. В договоре на тур не прописано никаких сроков возврата денег. Я написала претенцию на счет того, что мне так и не возвращают деньги, и что даже по всем срокам, которые мне опять таки же говорят на словах, деньги мне должны быть переведены до 26 декабря. Но на мою претензию не отвечают. Подскажите пожалуйста, что мне делать? все таки 65 000 рублей, предоплата за тур - для меня большие деньги.заранее спасибо
В случае, если вашу претензию не удовлетворяют добровольно, следует обратиться в суд.

Please publish modules in offcanvas position.