8 800 600-34-91

Мною был куплен тур с 28 июня по 6 июля в Испанию через турагенство "Агенство Форест".Заявка № 1590506. Отель Коста Брава Тосса.Я не смогла поехать по причине похорон моей подруги. О чем за сутки предупредила по телефону турагента Форест (ИП О.Н. Фисун)Тур был аннулирован, но мною взамен этого прибретен тур на 11 июля на Майорку. Мне не было предложено перенести оплаченные мною средства на новый тур, а я даже оплатила полную стоимость нового тура.На просьбу турагента вернуть деньги AnexTur ответил отказом. На мое письмо о возврате денег за тур, AnexTur ответил отказом по причине того, что понесенные расходы составили полную стоимость тура. Документов, подтверждающих это предоставлено мне не было. В то же время я не смогла перенести тур в этот же отель, по причине того, что до середины августа все места там были проданы (забронированы).Роспотребнадзор мне ответил, что в этом случае нет нарушений прав потребителя, а есть имущественный спор, который может быть разрешен через суд.Прошу помочь мне вернуть деньги за аннулированный тур.