Жалобы туристов

Смайл тур
Анекс тур
Мною был куплен тур в Европу через турагентство в апреле - по акции раннее бронирование. Мы все оплатили в срок, визы нам сделали и вернули паспорта. за 3 недели до вылета 2му туристу запретили выезд по здоровью, справки в турагентство предоставили. Агентство сразу все перенаправило все в анекс. Анекс выставил фактич понесен расходы около 60проц от суммы тура. турагентство сообщило, что запросило минимизацию факт понес расх, сумма уменьшились примерно до 50проц. Я конечно этой суммой не довольна. Подскажите, могу ли я подать в суд на турагентство за то, что они мне не возвращают деньги полностью, ведь договор у меня с турагентством, а не с Анексом??? Турагентство готово предоставить все квитанции, всю переписку с Анексом, подтверждающие, что все свои обязательства турагентство перед нами выполнило (подбор и бронирование, оплата, визы). По довогору с агентством, Агентство действует от своего имени, но за счет Анекса. И яко бы именно Анекс не возвращает им деньги полностью. Турагентство запросило калькуляцию (расшифровку) фактич понесенных туроператором расходов, от Анекса ответа пока нет. По закону «Об основах туристской деятельности» ст.10, я вправе расторгнуть договор с турагентством и в теч 10дней они должны вернуть мне все деньги. Это так?
Добрый День! Ваш отказ от поездки подпадает под действие ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей». Согласно которой, Вы вправе отказаться от поездки в любой момент возместив исполнителю фактически понесенные расходы. Под исполнителем следует понимать как туроператора, так и турагента. В Вашей ситуации, турагент отвечает перед Вами только своей агентской комиссией – которую обязан Вам вернуть. Остальные денежные средства за вычетом фактически понесенных расходов Вам должен вернуть туроператор. Обращаем Ваше внимание, что фактические расходы туроператора должны иметь документальное подтверждение. Если Вы полагаете, что сумма, предлагаемая Вам к возврату, является минимальной и необоснованной – Вы имеете право обратиться в суд. За более подробной консультацией Вы можете обратиться к нам в Клуб. УДАЧИ ВАМ!

Please publish modules in offcanvas position.