- 8 800 600-34-91
- help@clientright.ru
- пн-пт 10:00-19:00
Жалобы туристов
ООО «АЛЬФА-ТРИП»
Библио Глобус
От Стопачинской А.В.
Паспорт 45 14 896460
выдан отделом УФМС России по г.Москве
по району Вешняки
дата выдачи 06.11.2014г.
код подразделения 770-046
зарегистрирована: г.Москва,ул.Старый Гай,д.12,кв.135
8910-427-40-55 ЗАЯВЛЕНИЕ Доводим до Вашего сведения, что мною «20 »июня 2015 года был заключен договор реализации туристского продукта № TUR -20/06/2015-1 с агенством ООО «АЛЬФА-ТРИП» , расположенной по адресу: г.Москва,Линия Октябрьской железной дороги д.1,стр.5,офис 23 на отдых в Турцию,Сиде в отеле Sunrise park resort spa 5 Сиде туроператор поездки – Библио Глобус.Нами тур был оплачен полностью «20 »июня 2015 г.в размере 386 000,00 рублей,время отдыха со 02 по 12 августа 2015г
4 июля 2015г. пришло СМС сообщение о банкротстве агенства,перезвонив по мобильному номеру представился юрист,которого наняли для проведения процедуры банкроства,он сказал что оплачено в Библио Глобус 50 % от стоимости путевок,остальное предложил оплатить,чтобы не испортить отдых!!!!!(непонятно на чей счет)
Далее поехав в офис –он был закрыт,телефоны агенства не отвечаю и не доступны.
В Библио Глобус внятного разъяснения дать не смогли,у них по этому агенству нет никакой информации.
Просим разобраться в данной ситуации!!!!Время остается мало,что делать непонятно(пострадавших туристов 7 человек) Анастасия 08.07.2015г.
Паспорт 45 14 896460
выдан отделом УФМС России по г.Москве
по району Вешняки
дата выдачи 06.11.2014г.
код подразделения 770-046
зарегистрирована: г.Москва,ул.Старый Гай,д.12,кв.135
8910-427-40-55 ЗАЯВЛЕНИЕ Доводим до Вашего сведения, что мною «20 »июня 2015 года был заключен договор реализации туристского продукта № TUR -20/06/2015-1 с агенством ООО «АЛЬФА-ТРИП» , расположенной по адресу: г.Москва,Линия Октябрьской железной дороги д.1,стр.5,офис 23 на отдых в Турцию,Сиде в отеле Sunrise park resort spa 5 Сиде туроператор поездки – Библио Глобус.Нами тур был оплачен полностью «20 »июня 2015 г.в размере 386 000,00 рублей,время отдыха со 02 по 12 августа 2015г
4 июля 2015г. пришло СМС сообщение о банкротстве агенства,перезвонив по мобильному номеру представился юрист,которого наняли для проведения процедуры банкроства,он сказал что оплачено в Библио Глобус 50 % от стоимости путевок,остальное предложил оплатить,чтобы не испортить отдых!!!!!(непонятно на чей счет)
Далее поехав в офис –он был закрыт,телефоны агенства не отвечаю и не доступны.
В Библио Глобус внятного разъяснения дать не смогли,у них по этому агенству нет никакой информации.
Просим разобраться в данной ситуации!!!!Время остается мало,что делать непонятно(пострадавших туристов 7 человек) Анастасия 08.07.2015г.
Анастасия, Добрый День! Обращаем Ваше внимание, что общественная организация «Клуб защиты прав туриста» не имеет над турагентами / туроператорами контрольно-надзорных полномочий.
В Вашей ситуации Вам необходимо обратиться к туроператору с заявлением (письменной претензией) о возврате оплаченных денежных средств за неоказанные туристские услуги. В случае отказа - общаться в суд. В качестве ответчиков привлекать к участию в деле как туроператора и турагента, так и страховую компанию – финансового гаранта туроператора. Исковые требования формулировать на основании ст. ст. 9, 17.1, 17.4. ФЗ «Об основах туристской деятельности в РФ». За более подробной консультацией Вы можете обратиться к нам в Клуб. УДАЧИ ВАМ!
В Вашей ситуации Вам необходимо обратиться к туроператору с заявлением (письменной претензией) о возврате оплаченных денежных средств за неоказанные туристские услуги. В случае отказа - общаться в суд. В качестве ответчиков привлекать к участию в деле как туроператора и турагента, так и страховую компанию – финансового гаранта туроператора. Исковые требования формулировать на основании ст. ст. 9, 17.1, 17.4. ФЗ «Об основах туристской деятельности в РФ». За более подробной консультацией Вы можете обратиться к нам в Клуб. УДАЧИ ВАМ!