8 800 600-34-91

Отдыхали в Турции (Алания ,отель Alara Hotel) с 12.08.15-19.08.15,отельного гида звали Нияз!!!Причина моей жалобы такова:Мы с женой проспали на автобус на 5-05,который должен был отвезти нас в аэропорт,в 7-00,когда пришли на ресепшен,выяснили,что автобус уехал без нас и в добавок к этому нам предъявили расписку от гида,что он нас на территории отеля не обнаружил!!!Как не обнаружил???Мы были в номере,ни звонка на стационарный телефон,ни стука в дверь не было!!!Гид просто халатно отнесся к этому,считаю такое поведение не допустимым,мало ли что могло случиться,всякое бывает!!!С кем не бывает,ну не прозвенел заведенный будильник!!!Гиды получают за это деньги,он должен не только встретить,но и сопроводить отдыхающих,а в этот раз он даже поленился набрать наш номер по телефону,личный телефон при приезде мы также указывали!!!Благо дело вызвали такси (денег хватило впритык) и за 15 минут до вылета успели в аэропорт!!!А так даже не знаю что бы пришлось делать!!!Скажу прямо,сложилось впечатление,что гиду сопровождающему наш автобус,было глубоко на нас наплевать!!!Уже не первый год летаем от Анекса,ну такой оплошности от них ни как не могли ожидать!!!Да мы виноваты сами,но неужели трудно было позвонить или в крайнем случае дойти до номера!!!Требую наказать сопровождающего гида и разобраться,чтобы в будущем таких ситуаций ни у кого не возникало!!!