8 800 600-34-91

Здравствуйте! Согласно ст. 9 ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком. В соответствии со ст. 14 ФЗ "О защите прав потребителей", вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя вследствие конструктивных, производственных, рецептурных или иных недостатков товара (работы, услуги), подлежит возмещению в полном объеме. В сложившейся ситуации Вы имеете право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда. Для этого Вам необходимо в течение 20 дней со дня окончания действия договора направить письменную претензию турооператору. Однако, в соответствии с положениями ГПК РФ, Вы должны доказать те обстоятельства, на которые ссылаетесь, в связи с чем к претензии необходимо приобщить документы, подтверждающие факт отравления и причинно-следственную связь между отравлением и настоящей болезнью. Это могут быть справки об обращении за медицинской помощью в Турции, выписка из Вашей стационарной или амбулаторной карты в поликлинике, в которой можете проходить лечение, письменные отзывы других туристов. Если таких доказательств нет, то вероятность возмещения убытков и компенсации морального вреда крайне низка. В случае отказа в удовлетворении Ваших требований Вы можете обратиться в суд. Также вы можете обратиться к Страховщику, но он может произвести выплату или при согласии турооператора с предъявленной претензией, либо по вступившему в силу решению суда. За более подробной информацией Вы можете обратиться к нам в Клуб. Успехов Вам!