Юлия, Добрый День! Для защиты Ваших прав и охраняемых законом интересов Вы вправе обратиться в суд. Считаем возможным обратить Ваше внимание, что в суде Вам необходимо будет доказать, что во-первых, все указанные Вами услуги были «заявлены» туроператором, а информация об их наличии в отеле размещена на официальном сайте туроператора (как минимум), а, во-вторых, что указанные услуги фактически отсутствовали и не предоставлялись. Представляется, что, несмотря на наличие законных оснований, судебная перспектива является более чем неоднозначной (ввиду сложностей, с которыми Вы неизбежно столкнетесь в процессе сбора доказательств). За более подробной устной бесплатной телефонной консультацией Вы можете обратиться к нам в Клуб! УДАЧИ ВАМ!