8 800 600-34-91

Жалобы туристов

995

Дата

2016-08-15 00:54:40

Ваше имя

Антон

Турагентство

Напрямую на сайте bgoperator

Туроператор

Библиоглобус

Текст жалобы

Выбрал и оплатил тур на сайте Библиоглобуса, только проживание в отеле. Подтвердили. Дальше пытаюсь взять второй тур на смежные даты. Идет отказ с мотивировкой что меняйте первый тур со штрафом 500 рублей за изменение и еще неизвестно насколько цена взлетит. Не могут ведь обуславливать покупку одного продукта/услуги изменением другого и еще и с обязательным штрафом, хотя расходы туроператора, если они есть, должны каждый раз подтверждаться отдельно. В правилах у библиоглобуса прямо прописано, что по России и Абхазии минимальная сумма их затрат 500 рублей. Роспотребнадзор не отреагировал. ФАС бы тоже неплохо возбудиться, потому что цена по предложению была в районе 300 рублей в сутки в сезон в Сочи. Это демпинг и зачистка рынка от конкурентов.

Ответ юриста

Уважаемый Антон, Добрый День! В соответствии с положениями действующего законодательства РФ, изменение существенных условий договора (в частности сроков / периода путешествия) возможно только по соглашению сторон, поэтому в случае изменения сроков поездки (проживания) - измениться может и цена туристской услуги по размещению / туристского продукта. Полагаем, что нарушений законодательства со стороны Туроператора допущено не было. За более подробной устной бесплатной телефонной консультацией Вы можете обратиться к нам в Клуб!