Жалобы туристов

Татьяна
Интерлайн Новосибирск
Анекс тур
Вопрос: Добрый день. Приобретена путевка в Тайланд на новый год через турагенство у рур.оператора "Анекс-тур" в сентябре (раннее бронирование). Нам все подтвердили, деньги мы перевели, что нам тоже подтвердили. Через 10 дней турагенство нам сообщает, что тур оператор не смог забронировать отель якобы из-за сбоя, тур предосатвлять не хочет, хочет вернуть деньги и предлагает купить новый аналогичный тур. Цены за эти 10 дней поднялись на данный тур на 80 тысяч рублей. В гостинице, которая входила в наш тур мы узнали (написали письмо), что анекс тур просто не отследил повышение цены за их номера. Мы составили и направили претензию, что хотим получить свой тур, но узнали, что тур.оператор вернул агенству деньги за наш тур, мы от получения денег отказались. Можем ли мы потребовать, возможно через суд, исполнения своих обязательств либо компенсацию в размере существующей разницы цены данного тура для покупки аналогичного, и какие у нас шансы. Так же просим подсказать какие документы для подтверждения цен примут в суде. Спасибо.
Уважаемая Татьяна, Добрый День! В соответствии с положениями действующего законодательства РФ, исполнитель (туроператор) вправе отказаться от исполнения договора о реализации туристского продукта, только в случае полного возмещения потребителю (туристу) убытков. Таким образом, в Вашей ситуации Туроператор должен вернуть Вам оплаченные по договору денежные средства, а равно, в том случае если незамедлительно, после одностороннего отказа Туроператора от исполнения обязательств по договору, Вами будет заключен новый (аналогичный!) договор с другим субъектом туриндустрии, возместить Вам убытки в размере разницы в стоимости двух (аналогичных!) туристских продуктов. Для защиты Ваших прав и законных интересов Вам необходимы будут - договоры о реализации туристских продуктов, документы, подтверждающие их стоимость и спецификации, а также информация об иных аналогичных предложениях (как на момент заключения первого, так и второго договора). Обращаем Ваше внимание, что соответствующая претензия / исковые требования / могут быть удовлетворены, только в случае реального возникновения у Вас убытков, т.е. если новый договор (и новый аналогичный туристский продукт!) Вами заключен и оплачен! За более подробной устной бесплатной телефонной консультацией Вы можете обратиться к нам в Клуб! УДАЧИ ВАМ!

Please publish modules in offcanvas position.