Задержка или отмена рейса — жалоба №9: Я приобрела в агенстве путевку в Таилант, Патая на общую сумму 2500 долл…

Я приобрела в агенстве путевку в Таилант, Патая на общую сумму 2500 долларов. Из-за пробки мы опаздали в аэропорт Шереметьево 2. Приехали за 15 минут до вылета, а аэропорту нас не пустили на посадку, объяснив это тем, что якобы закончилась регистрация. Муж позвонил в турфирму с вопросом, что нам делать. С нами был маленький ребенок. В турфирме нам отказали в помощи, сказав чтоб мы покупали билеты за свой счет в аэропорту. Билеты оказались для нас слишком дорогими (18 тысяч рублей до Банкока), так как бюджет поездки был спланирован . Естественно мы никуда не улетели. На следующий день мы обратились в турфирму, что бы нам вернули деньги за поездку. в чем нам было отказано, сказали что смогут вернуть лишь малую сумму за проживание в отеле.