Замена отеля — жалоба №37: Мы купили петевки через туристическое агенство “Элси турс” в Турцию горо…

Добрый день!Мы купили петевки через туристическое агенство "Элси турс" в Турцию город Сиде (отель Сан****), билеты на самолет и путевки нам были переданы в аэропорту "Домодедово" в день вылента . В обратных билетах стоял номер рейса не совпадающий с номером в ваучере. Представитель тур. оператора(Анэкс) сказал, что мы должны разбираться на месте в Турции с нашим гидом.Это начало нашего отдыха и об обратоном вылете позже.Путёвки мы приобретали на 5 человек (2 взрослых и 3 ребенка 2-х лет, 7 лет и 10 лет). Так как детям тяжело преодолевать такие длительные перелеты, мы подбирали город по-ближе к аэропорту (хотя это сказывалось на цене), таким городом оказался г. Сиде - 30 минут от аэропорта, но цена подороже.Когда мы ехали в автобусе, нам показалась, что дорога по времени получается больше, на что гид нам пояснила, что в Сиде (отель Сан)в размещении нам отказал и мы едим в город Аланья, ехать нам ещё 2 часа, и как уверяла гид отель нам предоставят 5 звезда не 4, и он намного лучше выбранного нами. На наши возмущения, что мы категорически отказываемся от Аланьи, что мы согласны на любое размещение но только в Сиде, гид только хамила и говорила, что помочь нам не чем не может. Еще одна оговорка: вместе с нами в автобусе ехало 19 человек именно в Сиде, и все были возмущены до крайности.Самое страшное началось, когда мы увидели отель в который нас привезли, называется он Алара (он открылся 3 недели назад), это просто можно назвать одним словом СТРОЙКА, находящаяся по середине пустыни, ни какой цивилизации, просто мотель на трассе. Все мы от этого ужаса отказались выходить из автобуса, и просили подобрать нам другой отель, некоторые туристы просто плакали, сопровождающий нас гид, зовут её Яна (мерзость какую ещё поискать нужно) сказала, что бы мы вытряхивались из автобуса, что мы ни чего не добьемся. Мы выходить отказалить, нам отключили в автобусе кондиционер (на улице жара за 40 градусов), и сказали , что мы можем сидеть сколько угодно, нас ни куда не повезут. Больше 2-х часов мы находиться в автобусе не могли из-за детей. Пришлось со слезами на глазах заселяться на эту стройку. Нас расселили в номера с одной кроватью и без кондиционера (это называлось 5 звезд). После долгих скандалов 1 взрослого и 2 детей заселили в номер где одна кровать и маленький диванчик, но тоже без кондиционера. Опять начался скандал, им поменяли на такой же номер с кондиционером. Полотенце давали одно на номер, каждый день нужно было выклянчивать то полотенце, то простыню, то мыло, этому унижению мы подвергались каждый день. Через два дня нашего там прибывания и общения с туристами выяснилось , что ни один человек сюда по доброй воле не попал, администрация отеля за 10 дней так и не нашла документ в котором бы значилось , что этот отель 5 звезд. Обед там был с 12 до 14, но если ты пришел туда в 13-00 кушать уже было нечего, все блюда уже были убраны, а если ты пришел туда в 12-00 то кушать нужно было стоя, столов не хватает. За 10 дней прибывания в этом аду нам ни разу не поменяли постельное бельё за исключением простыни, которой нужно укрываться. Что бы дойти до моря нужно было проходить под двумя дорогами. И все это они называли лучше , чем куда мы ехали. У бассейна после обеда готовили картошку фри и котлеты в булке, так вот если ты один раз подошёл за этой котлетой второй раз тебе уже не дадут. Аренда сейфа по стсравнению с Сан стоил в два раза дороже, но когда у людей от туда стали пропадать деньги, все стали ходить со своими сбережениями как со списанной торбой. Нашу знакомую попутчитцу тоже этот инциндент не обошёл стороной 200 у.е. исчезли бесследно. Всё остальное можно перечислять целый день, ни одного приятного момента. 10 дней отпуска из 14 предоставленных на работе прошли в полном аду, и это за мои же деньги при чем не малые, обида гложет.А на счет обратных билетов отельный гид убеждал , что он все проконтролирует в аэропорту, но я его там так и не увидела, и пришлость все улаживать самой, с горем по полам вместо рейса 7222 меня с ребёнком посадили на 1822. Помогите, как можно себя обезопасить от подобных аферистов.Анекс - это самое настоящее КИДАЛОВО