Виза и отказ в поездке — жалоба №54: У нас такая ситуация: купили путевки в Прагу на НГ на 4-ех человек. Туро…

Здравствуйте! У нас такая ситуация: купили путевки в Прагу на НГ на 4-ех человек. Туроператор - т/ф "Нева", но покупали путевки в т/ф "Меркурий". В Меркурии приняли деньги и документы, заключили договор, но когда документы были отправлены в Неву для получения визы, они отказались их принять, т.к. у одного человека паспорт не был действителен в течении 3-ех месяцев и визу в консульстве ему не дадут. Разница во времени между тем как мы отдали док-ты в Меркурий и ответом Невы - 2 недели. В Меркурии сказали, что теперь у нас есть 3 дня чтобы сделать новый [паспортные данные скрыты], потом любезно согласилась сделать это за 3800, т.е. по номиналу, а не заработать еще и на этом паспорте дополнительных денег! Молодой человек потратил 2 рабочих дня (= 2000 руб.) на сбор документов и справок + 500 руб. за справку из военкомата (добыча которой достойна отдельного рассказа!). Получается, что из-за ошибки директора(!) турфирмы Меркурий, которая спокойно приняла заведомо просроченный паспорт, мы потратили драгоценное время, в 4 раза больше денег и несоизмеримое количество нервов. Когда мы предложили т/ф поделить расходы хотя бы пополам, она ответила: "Да, я не посмотрела, да, я ошиблась, но какие-то компенсации даже не обсуждаются, или делайте [паспортные данные скрыты], отдали делать документы за ее цену, но очень хотим написать жалобу, а то и подать в суд. Скажите, пожалуйста, как нам лучше поступить.