Задержка или отмена рейса — жалоба №56: К сожалению, недавно столкнулся с услугами ООО компания Марк, относящуюс…
К сожалению, недавно столкнулся с услугами ООО компания Марк, относящуюся к ГрандТурВояж. Договор, который предлагает фирма абсолютно некорректный, так как нарушает ваши права. По договору фирма может делать все что хочет, вплоть до того, что может менять дату и вылета и прилета на любой срок. Да еще билеты Вам выдают строго за один день до вылета, а если обнаружиться ошибка в билете? От невыезда данная компания не страхует. Я общался с оператором Клавдией, которая либо абсолютно неграмотная(во что я поверить не могу так как ей 58 лет), либо нарочно допускает во всем ошибки. И отели, и номер моего паспорта, и перелет, во всем были допущены ошибки. Во что бы это вылилось, если бы я вовремя не разорвал договор, всем понятно, прилетел бы отдохнуть, а там такого отеля даже не существует. Жаль, я в первый же день не обратился в прокуратуру. Деньги с трудом, но выбил обратно. Вовремя прочитал в инете жалобу на данную фирму ООО компания Марк, относящуюся к ГрандТурВояж. (когда люди приехали и столкнулись с данными ошибками. и вылилось это не в отдых, а в кошмар).Сейчас заключил договор с другой фирмой, которая ,к счастью, не допускает по отношению к своим клиентам данной халатности. Могу уверить, что это не происки конкурентов. Сходите, убедитесь. Не забывайте читать договор!!!!!
Уважаемый V, условия договора, ущемляющие права потребителя или противоречащие законодательству РФ ничтожны. Тем более такие условия, которые считаются существенными. Дата совершения путешествия, а так же его продолжительность, являются существенными условиями договора (ст. 10 ФЗ «Об основах туристской деятельности»), и менять его в одностороннем порядке турфирма не имеет право. Так же в соответствии со ст. 452 ГК РФ изменение и расторжение договора осуществляется в той же форме что и сам договор. Изменение существенных условий в одностороннем порядке не допустимо. Не совсем ясно на каком основании вы собирались обращаться в прокуратуру? А договор действительно стоит читать очень внимательно!