Задержка или отмена рейса — жалоба №70: У меня таокй вопрос. Приобрели через турагента путевку в Австрию с 18.02…
Здравствуйте ! У меня таокй вопрос. Приобрели через турагента путевку в Австрию с 18.02 по 25.02(горные лыжи).Вчера получив тур на руки выяснилось , что вылет из Москвы назначен на 21.00.Прилетаем в Мюнхен , т.е на место - в Майерхофен- прибудем наверное часа в 2 ночи , но уже 19.02.Обратно же , 25.02 , вылет из аэропорта Зальцбурга в 10.15 по местному времени.Получается, учитывая что прибыть в аэропорт нужно за 2 часа + время трансфера , уезжать мы должны будем часов в 5 утра.Таким образом , учитывая поздний приезд и ранний отъезд, мы теряем сутки. Или я ошибся в подсчетах ? если не ошибся то какие подтверждающие докумеенты мне необходимо собрать , чтобы по возвращению предъявить претензию турагенству( вчера попытка что либо прояснить ситуацию закончилась ответом - пишите письменную претензию турагенту , а он с сопроводительными документами к нам , будем рассматривать ).
Здравствуйте!В соответствии со ст.10 Закона « Об основах туристской деятельности в РФ» дата и время начала и окончания путешествия, является существенным условием договора. Если в договоре не указано время начала и окончания поездки, то согласно ст. 314 ГК РФ обязательство подлежит исполнению в день, который указан в договоре. Если в ваучере указана дата заселения 18.02., то Вы вправе по приезду требовать от турагентства возмещения 1 дня пребывания в отеле. Необходимые документы: ваучер, авиабилеты, выписка из книги отеля и иные документы подтверждающие дату и время заселения.