Проблемы с багажом — жалоба №72: Я преобрела путевку Через ООО “Омнитур” Шоп тур владивосток-суньфеньхе-в…
Добрый день. Я преобрела путевку Через ООО "Омнитур" Шоп тур владивосток-суньфеньхе-владивосток. Хотела одеться назиму. По прибытию во Владивосток моего багажа не оказалась. доставка багажа осуществляеться через транспортную компанию с которой работает турфирма. В итоге бирка от багажа у меня на руках а моих вещей нет. Тур фирма отказываеться в выплоте компинсации за утраченый товар и путевку. И вообще не хочет брать ответственность на себя хотя за багаж расписываеться руководитель группы от турфирмы.
Здравствуйте! В соответствии с Воздушным РФ перевозчик (авиакомпания) несет ответственность за утрату багажа после принятия его к воздушной перевозке и до выдачи его грузополучателю или до передачи их согласно установленным правилам другому лицу. За утрату багажу, перевозчик несет ответственность в следующих размерах: - за утрату, багажа принятых к воздушной перевозке с объявленной ценностью – в размере объявленной ценности; - за утрату, багажа принятых к воздушной перевозке без объявленной ценности – в размере их стоимости, но не более чем в размере двух установленных федеральным законом минимальных размеров оплаты труда за килограмм веса багажа.Нужно составить акт об утере багажа и направить перевозчику письменную претензию.