Задержка или отмена рейса — жалоба №80: Приобрели путевку в Чехию на 8 дней/7 ночей. Самолет-Пардубица был задер…
Приобрели путевку в Чехию на 8 дней/7 ночей. Самолет-Пардубица был задержан на 5 часов. Устно обращались к представителю турфирмы в аэропорту, но он сказал, что сделать ничего не может и надо предьявить все претензии к авиакомпании.В итоге в Праге мы оказались вместо 10.30 час утра ближе к вечеру, примерно в 18.00 час. В последний 8-ой день пребывания в Праге мы выехали в аэропорт в 6 часов утра , т.е. фактически мы пробыли в Праге всего шесть полных дней и один вечер. Хотим предъявить претензию турфирме. Можем ли мы потребовать возмещения стоимости потерянных дней и возмещение морального вреда?
Уважаемая! Любые требования о возмещении ущерба должны быть обоснованы. В Вашем случае не ясно, на какие даты была забронирована гостиница. По общепринятым международным правилам заселение в гостиницу происходит после 14.00 по местному времени, а выселение должно происходить в 12.00 по местному времени. Т.е. если Ваш номер забронирован с 12 марта по 18 марта, это значит, что Вы можете заселиться в 14.00 12 марта и должны выписаться в 12.00 18 марта. Если самолет вылетает вечером 18 марта, Вы все равно должны выписаться в 12.00. Для удобства туристов в отелях есть специальные багажные комнаты, где Вы можете оставить свой багаж с утра до регистрации или до вечера после выписки из гостиницы. Если Вы оплатили предыдущие сутки проживания, то у Вас должен быть документ, содержащий сведения о стоимости Вашего номера за сутки. Однако, даже если Вы имеете все документы, подтверждающие ущерб, суд скорее всего будет применять нормы Воздушного кодекса РФ, по которому за задержку в доставке пассажира Перевозчик уплачивает 25 рублей за каждый час. Случаи применения судами РФ Варшавской конвенции для унификации некоторых правил, касающихся международных перевозок грузов, единичны. По вышеуказанной Конвенции могли бы возместить понесенный Вами ущерб (стоимость одних суток проживания). Если Вы хотите получить более подробную информацию, подъезжайте к нам в офис.