Задержка или отмена рейса — жалоба №95: 11.06.06. мы с семьей улетали в Турцию. Во время регистрации на чартерны…
Здравствуйте! 11.06.06. мы с семьей улетали в Турцию. Во время регистрации на чартерный рейс 1101 Татарские авиалинии, на который у нас были преобретены билеты, нам на хватило мест в самолете. Когда стали прояснять ситуацию, то оказалось, что на наш рейс были зарегистрированы пассажиры с другого рейса. Просьба откликнуться тех, с кем подобное происходило и пытались ли вы добиться своей правоты?
Уважаемая! Из Вашей жалобы не ясно, в результате Вас все таки отправили в Турцию или нет? В любом случае Вы имеете право предъявить претензию в письменной форме, в течении 20 дней, которая подлежит удовлетворению в течении 10 дней со дня получения претензии. В случае отказа в удовлетворении Ваших требований, Вы можете обратиться с иском в суд. Если путешествие не состоялось, Вы в праве расторгнуть договор и потребовать возврата уплаченной по договору денежной суммы. Если срок Вашего путешествия уменьшился, то в соответствии со ст 28 ФЗ «О защите прав потребителей» Вы в праве потребовать уменьшения цены за оказание услуги, а также за нарушение сроков оказания услуги исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполненной работы (оказание услуги).