Виза и отказ в поездке — жалоба №97: у меня вышла такая ситуация: заключив договор с туристической компанией…
Добрый день! у меня вышла такая ситуация: заключив договор с туристической компанией на предоставление тура в Испанию, ждали получения визы, в последний день перед отлетом - пришел отказ в визе.причины для отказа быть не может, всвязи с частыми поездками в страны Шенгена.В турагенстве делали равнодушный вид и говорили бывает. При этом не предложили застраховатся от невыезда! возможно ли как то востановить справедливость. подать в суд и т.д. в связи с тем, что от них не поступило предложения застраховаться от невыезда? и что делать дальше....(естественно дальнейшее сотрудничество с данным агенством прекращены!)
Здравствуйте! Да Вы можете подать в суд, но для начала Вам необходимо направить претензию тур фирме, по закону Вам обязаны ответить в течении 10 дней, и в случае отказа в удовлетворении требований, либо молчания можете обращаться в суд. Нужно обратиться в посольство с запросом о причинах отказа в визе, возможно, отказали по вине тур фирмы (например, при подаче документов допустили какую то ошибку, либо пропустили срок подачи документов). И если вина подтвердиться можете требовать возврата уплаченной по договору денежной суммы, а также неустойку в размере трех процентов цены оказания услуги за каждый день просрочки. Что касается страховки от невыезда, то это дело добровольное и в обязанности тур фирмы не входит.