Задержка или отмена рейса — жалоба №103: Отдыхала в июне с семьей на острове Тенерифе в апарт-отеле от турфирмы V…
Добрый день!Отдыхала в июне с семьей на острове Тенерифе в апарт-отеле от турфирмы VAM.tour.Принимающая сторона за день до нашего отъезда прислала факс на рецепшен об изменении времени вылета и замены рейса, указав, что имеющиеся у нас на руках авиабилеты будут действительны. В результате наш рейс 1876, указанный в билетах, авиакомпании сибирь (беспосадочный) без изменений улетел.Мы с маленьким ребенком попали на рейс 7716 авиакомпании ИБЕР-авиа согласно присланного факса.Как оказалось, рейс 7716 с посадкой в Барселоне.Ночная высадка, сонный ребенок на руках, 3 часа в аэропорту!!! Наши фамилии были в списке пассажиров этого рейса. На вопрос к представителю авиакомпании ИБЕР-авиа в чем причина таких изменений получили ответ, что все вопросы к московской турфирме. В москве представитель турфирмы заявил, что обязательства по перевозке пассажиров он выполнил.Законно ли это, могут ли заменить беспосадочный рейс на рейс большей продолжительности и правомочна ли моя претензия к турфирме? ЗАРАНЕЕ БЛАГОДАРНА.
При воздушной перевозке пассажиров применяются правила Воздушного кодекса и правила воздушных перевозок пассажиров, установленные перевозчиком, которые действуют в день отправления пассажира из аэропорта, из которого начинается или продолжается воздушная перевозка в соответствии с договором воздушной перевозки.Перевозчик обязуется перевезти пассажира воздушного судна в пункт назначения с предоставлением ему места на воздушном судне, совершающем рейс, указанный в билете. Расписание и план полетов воздушных судов могут быть изменены перевозчиком. Перевозчик должен принять меры к своевременному информированию пассажира и грузоотправителя (грузополучателя) об изменении расписания полетов воздушных судов.Перевозчик может отменить, перенести или задержать выполнение рейса, указанного в билете, произвести замену воздушного судна и изменить маршрут перевозки, если того требуют условия безопасности полетов и авиационной безопасности. Перевозчик должен принимать все зависящие от него меры к своевременному выполнению перевозки согласно заключенному договору перевозки.Однако в Вашей ситуации самолет рейсом 1876 авиакомпании «Сибирь» все же улетел, что ставит под сомнение действия принимающей стороны, которая сообщила Вам о замене рейса.