Качество отеля и отдыха — жалоба №107: В июле поехал с Питерской турфирмой “Нева” в тур 4 дня Финляндия-Швеция:…
Здравствуйте. В июле поехал с Питерской турфирмой "Нева" в тур 4 дня Финляндия-Швеция: - был обещан комфортабельный автобус. В первый же день по дороге к границе сломался кондиционер в автобусе. За бортом +32. Его так и не починили. 4 дня сауны!!!- после одной из остановок на пешую прогулку нас просто забыли. Пришли мы к отправлению автобуса вовремя. Автобус уехал перед самым носом. Гид даже не удосужилась сделать перекличку все ли на месте. Хорошо что это было уже в Стокгольме, знал английский и название отеля. Пришлось ловить такси (230 крон). У жены истерика, а гид потом даже не извинилась.- оплачен был номер в отеле на двоих. О том что нам оказывается селят третьего узнал уже в номере. Ваучер на заселение в руки никто так и не дал.- по прибытии обратно в Санкт-Петербург, сколько я не упрашивал водителя тормознуть у Литейного моста (остановка разрешена, сумка в руках) меня опять же послали.Типа где взял туда и положу. А то что в кармане рублей 0 и время 23.30 ему по барабану.Живу в другом городе за 5 тыс.км. от Питера.Никаких документов подтверждающих выше написанное никто не даст.
Уважаемый!К сожалению, без документального подтверждения ненадлежащего исполнения обязательств какой-либо из сторон, требовать компенсации сложно. Если у вас есть свидетели Вы можете в суде ссылаться на их показания. Тогда есть возможность подтвердить свои требования.Один из наших сотрудников недавно отдыхал в Черногории. В отеле была группа немецких туристов, которые не стеснялись фиксировать любое несоответствие сервиса: не работает кондиционер, трансфер на экскурсии опаздывает на 30-40 минут, не работает спорт зал и т.п. Наши туристы считают это зазорным что-ли, или мелочным, а когда возвращаются, удивляются, почему нельзя защитить свои права. Надеемся, что скоро это изменится.