Качество отеля и отдыха — жалоба №108: День!В июне 2006 года мною была преобретена путевка в Турцию в “шикарный…
День!В июне 2006 года мною была преобретена путевка в Турцию в "шикарный" 5* отель Mirada del Mar. Менеджеры горящих путевок на Рублевке нахваливали тамошний отдых беспрестанно! В Турции я отдыхала уже 6-й раз, и уж не стала бы путать божий дар с яичницей! В общем обслуживание и питание в отеле оставляло желать лучшего, постоянное хамство и назойливость убощиц просто убивала. В нормальный номер гид Санмар пересилил только за немалые бабки, а про менеджеров отеля я вообще молчу. В общем кошмар в том, что за ночное купание в бассейне нас (2 супружеские пары) практически избили (выкручивали руки и ноги и уводили за территорию отеля, пока мой муж не вырвался и, добежав до такси, не вызвал полицию. Которая конечно ничего "не смогла" сделать.) Отельный гид сделал вид, что у него вдруг сел телефон, а на рецепшне только нагло ухмылялись. Короче помогать никто не хотел! Турист там совершенно беззащитен!!!
Вам нужно было составить протокол согласования соответствия сервиса, подписать настоящий протокол у представителей отеля, в случае отказа, подписать у независимых свидетелей. В дальнейшем с этим протоколом обратиться к тур фирме с претензией. Также можем Вам посоветовать в следующую поездку приобрести страховой полис с правовой защитой, который поможет Вам в решении данных ситуаций на территории чужой страны (например, оказания помощи на месте турецким адвокатом).