Качество туристических услуг — жалоба №111: Тур.фирма ООО “Интерцетр”Альфа” обещала нам оформить тур.поездку в Латви…
Тур.фирма ООО "Интерцетр"Альфа" обещала нам оформить тур.поездку в Латвию. Продержав деньги и наши документы до критического срока, т.е. мы не успевали перекинуть документы в другую фирму, они в одностороннем порядке разрывают договор с нами без объяснения причин.На все наши попытки выяснить что все-таки случилось в ответ мы получаем только мат и хамство, трубки телефонов просто бросают. Я до сих пор не имею представления где наши документы!!!! Что делать? Помогите! Как мы можем на них воздействовать? Это настоящий беспредел!!!!!!!!! С нами должны были ехать дети , как им объяснить что по вине шарашкиной конторы - отпуска не будет?
Уважаемая! Для начала напишите претензию.Если с Вами не был официально расторгнут договор, то в соответствии со ст. 28 ФЗ «О защите прав потребителей» Исполнитель обязан вернуть вам уплаченные по договору денежные средства + 3 % неустойки за каждый день нарушения срока оказания услуги. Так как поездка не была организована, Вы имеете полное основание обратиться в суд для взыскания уплаченных денежных средств, неустойки и компенсации морального вреда. Чтобы вернуть Ваши документы Вы в праве обратиться в милицию и в УБЭП. Для получения более подробной консультации Вы можете обратиться к нам по телефону, указанному на сайте.