Задержка или отмена рейса — жалоба №116: Люди, никогда не связывайтесь с турфирмой “Экипаж-тур”! “Кидают” даже св…

Люди, никогда не связывайтесь с турфирмой "Экипаж-тур"! "Кидают" даже своих. Мы пришли к ним по рекомендации. 5 июня мы заключили с ними договор на 2-х недельный отдых в Турции. Срок путевки с 30.06 по 14.07.Внесли аванс (30%) 21.06 мы заплатили оставшиеся деньги(3000$-стоимость путевки за 3-х местный номер). Самолет вылетает 30.06 в 3 часа утра, а мы должны были приехать в офис турфирмы в 18.00, т.е. за 9 часов до отлета.В 16.00 мне позвонила менеджер фирмы Пчелова и сказала, что билеты к 18.00 готовы не будут, их не успевают выписать; приехать за ними нас попросили в 20.00. В 19.00 та же "милая" девушка сообщила мне, что сегодня ночью мы вообще не летим, а полетим 1.07. Я стала возражать, ведь у нас в договоре стоит дата 30.06. Пчелова разговаривала со мной напористо, раздраженно, говорила:"Что такого случилось-то, полетите на сутки позже, путевку мы ва продлим". А мы на чемоданах сидим, такси заказали... Пчелова сказала, что сегодня мы в любом случае никуда не полетим, за билетами надо приехать завтра и бросила трубку.Через некоторое время я перезвонила в "Экипаж-тур" директору Старостиной и сказала, что хочу расторгнуть договор и получить назад свои деньги, на что Старостина выпылила:"Надо лучше читать договор, там прописано, что фирма имеет право изменять сроки тура". Я заметила, что делать это можно только с согласия клиента, на что услышала:"Я вообще не собираюсь с Вами разговаривать", и Старостина бросила трубку. На следующий день в 18.00 мы билеты получили...Турция.Отель Kaya Side 5*.Все прекрасно, как и обещали. Хороший номер, отличное питание. Все просто сказочно. Но на 4-й день нашего пребывания в отеле "сказка" кончилась. Представитель отеля сообщил нам, что "Экипаж-тур" не перечислил деньги за наши номера в Турцию.И началось...Каждодневные звонки турецкого туроператора, просьбы, мольбы, чтобы мы "надавили" на Москву. Затем последовали угрозы, что нас не выпустят из отеля и из страны, пока за нас не будут перечислены деньги.Мы по нескольку раз в день звонили и родственникам, и Старостиной, и Пчеловой. Эти две красавицы сначала врали, что деньги перечислили, при этом платежные документы нашим родственникам показывать отказывались. Часто не брали трубки, не выходили на работу, разговаривали по-хамски. В конце концов обещали, что деньги перечислят 10.07(это после 9-ти дней нашего проживания в отеле).Где же раньше были наши деньги? 10.07 деньги не пришли, и 11.07, и т.д. До последнего дня кормили нас и Турцию "завтраками". В конце концов все поняли, что денег не будет и их стали требовать от нас.Мы 2-й раз платить отказались, позвонили в косульство РФ, послали по факсу заявление на имя консула. До последнего дня мы не знали ни сна, ни отдыха,не купались, не загорали, истратили "кучу" денег на звонки в Москву. и как теперь мы можем требовать от "Экипаж-тура" компенсации морального вреда, уменьшения цены за услуги, когда у нас на руках нет никаких документов и нам все-таки удалось,не платя 2-й раз, прожить в отеле 14 дней и вернуться в Москву?