Архив жалоб туристов

Виза и отказ в поездке — жалоба №125: Ф и р м а К Р У Г О З О Р : н е ч е с т н а я и г р а, но всегда в свою…

Турист Есть ответ юриста
Жалоба туриста

Ф и р м а К Р У Г О З О Р : н е ч е с т н а я и г р а, но всегда в свою пользу!!! Нам выдали визу не на тот срок, когда начинался и заканчивался тур,что привело к исключению посещения 3-х!!! из 5-ти стран тура, привязали к конкретному городу и виду въезда/выезда (только авиа!, хотя мы покупали автобусный тур с ж/д до Бреста,), с наглой улыбкой предложили все это оплатить дополнительно (около 700 евро ), при этом ВСЮ ИНФОРМАЦИЮ МЫ ПОЛУЧИЛИ, ЕСТЕСТВЕННО, В ПОСЛЕДНИЙ ДЕНЬ, КОГДА ПРИ ОТКАЗЕ ОТ ПОЕЗДКИ НЕ ПОЛУЧАЕШЬ ПО ДОГОВОРУ НИЧЕГО,ХОТЯ НАКАНУНЕ УЖЕ БЫЛО ВСЕ ИЗВЕСТНО!!! Однако за 2 дня до поездки ( а может быть, и раньше - правды не узнаешь!),когда мы могли бы еще что-то вернуть, "менеджеры" фирмы сладко пели про место встречи у табло на Белорусском вокзале и уверяли, что все в порядке! В результате нам пришлось с 95% потерей п о с л а т ь этот п р е с л о в у т ы й К Р У Г О З О Р! Ни за неиспользованные билеты на поезд ( 240 евро ), ни за изменение программы тура, ни за его увеличившуюся в 2 раза стоимость, ни за несвоевременную информацию о таких изменениях мы , фактически, ничего пока не вернули!

Архивный ответ юриста

Здравствуйте! Согласно ФЗ «О Защите прав потребителей» при обнаружении нарушения сроков выполнения работы (оказания услуги) вы вправе потребовать полного возмещения убытков, причиненных Вам в связи с этим нарушением. Также в случае нарушения турфирмой сроков выполнения работы (оказания услуги) вы вправе потребовать выплаты неустойки в размере трех процентов от суммы, уплаченной за тур, за каждый день просрочки. Исходя из вашего письма, в услуге, оказанной турфирмой, также есть и недостатки, в данном случае Вы вправе потребовать соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной работы), а также возмещения понесенных Вами расходов по устранению этих недостатков.