Качество туристических услуг — жалоба №141: Может ли турист, неудачно съездив в путешествие, обратиться прямо в суд…
Может ли турист, неудачно съездив в путешествие, обратиться прямо в суд (подать исковое заявление) или сначала нужно обязательно(!)обращаться в турфирму с претензией? И каким законом это регулируется? Большое спасибо за Ваш ответ.
Наталья, день добрый.
1. В соответствии со ст. 10 ФЗ «Об основах туристской деятельности в РФ» срок предъявления претензии – 20 дней с момента окончания путешествия. Если турист пропустил срок, то он имеет право обратиться в суд. Согласно п. 5 Постановления пленума верховного суда от 29.09.94 № 7 «О практике рассмотрения судами дел о защите прав потребителей» истечение установленного законодательством пресекательного срока на предъявление гражданином претензии не является основанием к отказу в судебной защите, так как это противоречит ст. 46 Конституции и названному выше Закону;
2. Ранее, п. 2 ст. 129 ГПК РСФСР обязывал суд отказывать в принятии искового заявления, если потребителем не соблюден внесудебный порядок урегулирования споров и такая возможность не утрачена. В действующем ГПК РФ такая норма отсутствует.