Задержка или отмена рейса — жалоба №149: Этим летом я решила отдохнуть в Испании. Долго выбирала турфирму, чтобы…

Этим летом я решила отдохнуть в Испании. Долго выбирала турфирму, чтобы была надежная, собирала отзывы... И вот что из этого вышло :)Ну началось еще в Москве... Мне до последнего момента не говорили из какого аэропорта я уезжаю. Даже не номер рейса, а вообще какой аэропорт! Ну ладно, понятно они выкупают билеты в последний момент на чартеры, не известно куда попадешь. Но меня перестали соединять с моим менеджером в последний день. Я просто хотела договориться, что получу док-ты в аэропорту, а то сначала сказала, что приеду в агенство, а потом подумала: чего мне перед отъездом еще в Москву мотаться (я живу в Подмосковье). Ну вот, девочка-секретарь говорит: все передам, но вообще это нужно с вашим менеджером обговорить. Я говорю: так соедините. Нет, она с клиентами. А я тогда кто?! Или если деньги отдала, то все свободна! Ну вообщем сообщили мне об отлете около 8-ми вечера. Вы улетаете из Домодедово в 6:00 утра... Я говорю: спасибо, мне уже можно из дома выходить :))) Вообщем выехала из дома в 2 ночи, в 6 вылет, где-то в 8 с чем-то утра (по испан.времени) была в Барселоне. Выхожу, нашла свою табличку "АNCODES" (там встречала др.фирма) - говорю здрасьте это я. А он мне: ой вы прилетели, а ваш автобус только что уехал. ??? как уехал, спрашиваю, если это мой автобус, то почему без меня??? Ой, ну не волнуйтесь, щас вас к кому-нибудь пристроим. И убежал. Прибежал минут через 15: нет, никто туда не едет. Можете подождать часок, сейчас др. самолет прилетит и с ними поедете. Я говорю: хорошо часок подожду. Через часок выяснилось, что этот самолет задерживается на 4часа !!! Я спрашиваю: мне что еще 4 часа стоять здесь?! Он: не волнуйтесь, сейчас что-нибудь придумаем и опять исчез минут на 30. Кофе ушел пить, как потом выснилось. Вообщем я простояла в аэропорту с 8 утра до 13 дня (5часов)... А самолета все нет... Тут у меня сдали нервы(я не спала, не ела, все время на ногах) и я начала плакать. Слезы сами покатились. Стою, плачу и уговариваю себя: все хорошо, долетела же, а то думала, что не долечу, самолетик был маленький, весь трясься, того гляди развалится на части. И все равно не могу - плачу и все. А все радостные выходят после тамож. контроля и я стою рыдаю :))) Тут этот Виталик понял, что со мной надо что-то делать или дальше будет хуже :))) Вообщем с кем-то пошептался и отправил меня по-тихому (чтобы весь народ со мной не ломанулся видимо :))) с каким-то своим знакомым на машине. Вот это был первый день. И почти таким же был последний день :)) У меня был ранний отлет в 9:55 утра, соответственно надо было в 6-7 утра из гостиницы выезжать, а информации опять никакой. Я в последнюю пятницу убегалась ему из телефона автомата звонить. Да и во время отдыха он появлялся всего 2 раза, да и то про второй раз я узнала случайно, там с женщиной познакомилась она тоже от этого агенства была, так она мне записку в номер подсунула, что Виталик будет в воскр. Ну вообщем красота! В папке ANCODES в нашем отеле - тишина. Я даже вытащила 1-ю страницу (на случай разбирательства с ними), там - Вашего гида зовут - прочерк, он бывает в отеле - прочерк, в такие дни -, в такие часы -, телефон по которому можно связаться -Вот так из 14 оплаченных дней (с завтраками и ужинами) - получилось 12 (без завтраков и ужинов).