Виза и отказ в поездке — жалоба №154: Обращаюсь с жалобой на тех же Сити. Мы с мужем умудреные в визовых делах…
Обращаюсь с жалобой на тех же Сити. Мы с мужем умудреные в визовых делах люди, но тут попались как дети. Обратились в СКТ за немецкой шенгенской визой. Отдали все документы. обещали дать ответ через 2 недели. К назначенному сроку я им оборвала телефон, а ответ всегда был одним и тем же - подождите, документы на проверке. В итоге мне вернули паспорт с отказом во французской (!), а не немецкой визе. 350 евро (вознаграждение агентства)+билеты - в трубу,поездка сорвана, в новом паспорте на превой странице - отказ. Наказать эту контору теперь для меня дело чести. Что мы можем сделать? Очевидно, что в немецкое посольство мой паспорт не носили - никаких отметок о приеме нет, но в договоре не конкретизировано в посольство какой страны они пойдут.Есть строка о своевременной подаче документов в посольство: договор заключен 26 августа, а отметка о приеме документов во французское посольство 11 сентября - своевремено???Может их на этом подловить?Помогите, пожалуйста. Денег, конечно, жалко, но больше всего хочется закрыть эту мерзкую контору, чтобы не портили людям нервы и отдых .
Уважаемая!Во-первых, Вам следует написать претензию о ненадлежащем исполнении обязательств турагентством, потребовать возврата всех уплаченных Вами денег, 3% за каждый день просрочки исполнения обязательства и компенсации морального вреда. Далее, в случае отказа, подавайте в суд исковое завление. Мы можем помочь Вам составить документы. Касательно своевременности подачи документов - об этом безусловно стоит написать в исковом заявлении и в претензии. Закрыть, как Вы выражаетесь мерзкую фирму, не так-то просто. Если по Вашим документам есть основания - обратитесь в Роспотребнадзор.