Задержка или отмена рейса — жалоба №163: Вчера вернулись с мужем из Египта, отдыхали в Хургаде.Тур покупали в тур…
Здравствуйте!Вчера вернулись с мужем из Египта, отдыхали в Хургаде.Тур покупали в туркомпании МЛС Тур, отдых должен был начаться 29 сенября и закончиться 7-го октября. Но когда накануне вылета забрали билеты то поняли, что наш тур будет куда короче, чем мы предполагали. Изначально мы должны были вылететь 29 сенября в 16.30, но авиакомпания Вим якобы поменяла время вылета и назналила его на 18.00, приехав в аэропорт мы увидели на табло, что рейс задерживается, в итоге вылетели только в 20.45, в Хургаде были только в 2 ночи 30-го сентября.Обратный рейс изначально был назначен на 23.20, авиакомпания и это время изменила на 9.45 утра.Вот и получается, что вместо 9 дней отдыха, за которые мы заплатили, мы получили 7, фактически потеряли больше суток.Скажите, возможно ли получить обратно деньги, за потерянные сутки?Заранее большое спасибо.
Уважаемая!Мы неоднократно отвечали на подобные вопросы туристов на нашем сайте. Конечно нам очень хочется Вам помочь, но к сожалению, дело в том, что в соответствии с международными правилами заселение в бронированный номер осуществляется после 14.00 забронорованных суток, а освобождение номера должо бытть произведено в 12.00 забронированных суток. ТО есть в Вашем случае ни при прилете ни при вылете Вы не перешагнули границу ни следующих ни предыдущеих суток. Что касается авиаперевозчика, то в связи с задержкой в доставке Вы имеете право на получение компенсации в виде штрафа в размере 25 рублей за каждый час просрочки, если в связи с просрочкой в доставке Вы понесли какие-либо убытки, в соответствии с международными нормами права, Вы имеете право на компенсацию убытков.