Задержка или отмена рейса — жалоба №167: Подскажите, пожалуйста, у меня есть желание обратиться в суд-так ка полс…
Подскажите, пожалуйста, у меня есть желание обратиться в суд-так ка полсе проведенного 2 недельного отпуска в Италии у меня столько претензий (начиная с того что нам был перенесен вылет -и мы потеряли первый день полностью, нам не была оказана медицинская помощь, нам не были забронированы места в оплаченном отеле, нас разместили в отель 3* хотя был оплачен 4* в послеждний день нас вывезли из гостиница в 3 30 ночи-те фактически половина суток и тд)-я направила письмо в турфирму-после 15 дней они мне ответили отказом на все пункты-я не хочу оставлять дело на полу словетем более я понимаю что я права- и у меня есть все документальные подтвержждения в том числе свидетели..Пождскажите, куда обратиться?
Мария, добрый день!Если турфирма отказала в удовлетворении ваших законных требований, то за защитой своих прав следует обратиться в суд. В соответствии с законом о защите прав потребителей и ГПК РФ потребитель по своему выбору имеет право подавать исковое заявление в суд по своему месту жительства или по месту нахождения ответчика. Местом жительства гражданина является местом его регистрации. Местонахождением турфирмы- ответчика является ее юридический адрес.Так же имеет смысл обратиться с заявлением в РОСПОТРЕБНАДЗОР. Приходите к нам, мы поможем в решении Вашей проблемы.