Качество отеля и отдыха — жалоба №171: Отдыхали в Испании, в большом частном отеле.Вместо балкона, обещанного т…

Добрый день!Отдыхали в Испании, в большом частном отеле.Вместо балкона, обещанного туроператором, окна и балконная дверь выходили на техническую террасу, на которой были смонтированы 12 наружных блоков сплит-систем и 3 шахты вытяжных воздуховодов (есть фото). Расстояние до ближайшей шахты от двери номера составляло 2,7 м, при этом другого источника свежего воздуха в номере не было. По всем ( российским и тем более европейским ) санитарным нормам и правилам проживание рядом с такими шахтами недопустимо. Они должны располагаться на крыше в самой высокой точке здания. Не говоря уже о существенной разнице в стоимости обычного номера и предоставленного в наше распоряжение.Заезд был в субботу, и с обращением о замене номера нас попросили подождать до понедельника, однако и на неделе встретиться с директором, как нам объяснили, только он решает эти вопросы, и тем более получить письменное подтверждение о невозможности предоставить нам нормальные условия проживания, нам не удалось. Так мы и прожили все 12 дней, из вышеупомянутой шахты часто доносились всевозможные запахи вместе с вирусами и микробами,поэтому нет ничего удивительного в том, что мы все переболели в Испании и по возвращении домой различными вирусными заболеваниями. На отсутствие документов, подтверждающих наши неоднократные обращения к администрации и отельному гиду, аргументируются отказы турагенства в компенсации. Однако, очевидно, что номер был ЗАВЕДОМО не пригоден для проживания. Надеюсь на вашу поддержку и помощь при обращении в суд для получения компенсации.Заранее благодарен, Борис.