Качество туристических услуг — жалоба №172: Скажите, какие действия следует предпринимать в подобном случае для того…
Скажите, какие действия следует предпринимать в подобном случае для того чтобы подготовиться к началу судебного разбирательства?насколько я знаю, нужно написать претензию (которую я написала, вручила, представитель агентства расписался на моем экземпляре), вручить агентсву и по истечение какого-то срока, если они на претезию никак не отвечают подавать в суд?
Уважаемая!
В соответствии со ст. 10 ФЗ "Об основах туристской деятельности в РФ" Претензии к качеству туристского продукта предъявляются туристом туроператору или турагенту в письменной форме в течение 20 дней с момента окончания действия договора и подлежат удовлетворению в течение 10 дней после получения претензии.В суд следует обращаться после того, как отведенный законодательством 10-тидневный срок истек.Напоминаем вам что согласно п. 1 ст. 17 Закона "О защите прав потребителей" Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту:нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель, - его жительства;жительства или пребывания истца;заключения или исполнения договора.Если иск к организации вытекает из деятельности ее филиала или представительства, он может быть предъявлен в суд по месту нахождения ее филиала или представительства. С уважением,